Les agents d’IA n’ont représenté qu’une très faible part des transactions réalisées sur Uber pendant la semaine la plus chargée de l’entreprise en octobre. Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre, Uber a indiqué que seulement quatre courses avaient été réservées par l’intermédiaire d’un agent d’IA pendant la semaine d’Halloween.
Uber Eats a enregistré davantage d’activité de la part des agents d’IA, mais le total est resté faible. Le directeur financier, Balaji Krishnamurthy, a déclaré que l’entreprise avait traité environ 320 millions de courses et de commandes sur Uber et Uber Eats cette semaine-là, dont 500 commandes Uber Eats passées par des agents d’IA.
« Nous en sommes à un stade très, très précoce, et nous n’observons jusqu’à présent qu’une adoption très limitée », a déclaré le PDG Dara Khosrowshahi aux analystes, ajoutant qu’Uber espérait que l’utilisation augmenterait.
Khosrowshahi a indiqué qu’il fallait en moyenne 50 secondes pour réserver une course dans l’application Uber, contre 90 secondes pour commander à nouveau un plat favori. Il a laissé entendre que les agents d’IA n’offraient peut-être pas encore de gain de temps significatif pour ces tâches.
Malgré le faible nombre de transactions pilotées par l’IA, Khosrowshahi a décrit les agents comme une occasion potentielle d’attirer davantage de demande sur la plateforme d’Uber. Il a déclaré qu’environ huit grands assistants d’IA étaient actuellement disponibles et qu’il s’attendait à ce que leur nombre dépasse 10. Il a également indiqué que des entreprises spécialisées dans l’IA étaient en pourparlers avec Uber.
Sources: TechCrunch.