Los agentes de IA representaron muy pocas transacciones en Uber durante la semana de mayor actividad de la empresa en octubre. En la llamada sobre los resultados del tercer trimestre, Uber dijo que solo se reservaron cuatro viajes mediante un agente de IA durante la semana de Halloween.
Uber Eats registró más actividad de agentes de IA, pero el total siguió siendo reducido. El director financiero, Balaji Krishnamurthy, dijo que esa semana la empresa gestionó alrededor de 320 millones de viajes y pedidos entre Uber y Uber Eats, incluidos 500 pedidos de Uber Eats realizados por agentes de IA.
«Es muy, muy pronto y, hasta ahora, estamos viendo una adopción muy limitada», dijo el director ejecutivo, Dara Khosrowshahi, a los analistas, y añadió que Uber espera que el uso crezca.
Khosrowshahi dijo que reservar un viaje en la aplicación de Uber lleva, en promedio, 50 segundos, mientras que volver a pedir una comida favorita lleva 90 segundos. Sugirió que quizá los agentes de IA todavía no ofrezcan una ventaja significativa de ahorro de tiempo para estas tareas.
Pese al reducido número de transacciones impulsadas por IA, Khosrowshahi describió a los agentes como una posible oportunidad para atraer más demanda a la plataforma de Uber. Dijo que actualmente hay disponibles alrededor de ocho asistentes de IA importantes y que espera que la cifra supere los 10. También dijo que empresas de IA están en conversaciones con Uber.
Fuentes: TechCrunch.