Virgin Media O2 prévoit de supprimer des milliers d’emplois dans le cadre d’un programme d’économies visant à générer 800 millions de livres sterling par an d’ici à 2029. Le groupe de télécommunications a déclaré que ces mesures visaient à contribuer à la réduction de sa dette de 22 milliards de livres sterling.
L’entreprise, détenue conjointement par Liberty Global et Telefónica, prévoit que 300 millions de livres sterling d’économies proviendront de la réduction de ses effectifs. Elle a indiqué que ces suppressions feraient baisser de 30 % sa masse salariale au cours des deux prochaines années, sans préciser le nombre de postes concernés. Les réductions pourraient toucher jusqu’à 25 % de ses 16 000 salariés, la plupart des suppressions étant attendues dans des postes sans contact direct avec la clientèle.
Virgin Media O2 prévoit également d’accroître le recours à l’intelligence artificielle dans le service client, la planification du réseau et la gestion des pannes. D’autres économies devraient être réalisées en faisant moins appel à des prestataires externes et en réexaminant les contrats avec les fournisseurs ainsi que les accords liés à la chaîne d’approvisionnement.
L’entreprise a suspendu ses projets de mise à niveau de son réseau vers la fibre intégrale au-delà des engagements existants pris avec ses partenaires. Le réseau est achevé à 50 %. Elle étudie également des accords de gros pour desservir des zones au-delà de sa couverture actuelle, notamment un éventuel accord avec Openreach, filiale de BT, qui pourrait faire passer son empreinte de 19 millions à 25 millions de foyers.
Le directeur général, Lutz Schüler, a déclaré que l’entreprise prenait des décisions difficiles afin de donner la priorité aux investissements et de réduire les coûts, avant de présenter une mise à jour plus complète de son plan stratégique dans les prochains mois.
Sources: The Guardian Business.